![\"\"](\"https:\/\/pontual.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/e-commerce-pymes.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nVentajas principales del E-commerce<\/h3>\n\n\n\n
En M\u00e9xico hasta hace unos meses el E-commerce no era bien aceptado tanto por los due\u00f1os de negocios como por los consumidores, pero esta pandemia mundial oblig\u00f3 a muchos a comenzar con sus tiendas en l\u00ednea, \u00bfPor qu\u00e9? por sus grandes beneficios:<\/p>\n\n\n\n
- Tienda abierta las 24 horas<\/strong> los 365 d\u00edas del a\u00f1o para vender o proporcionar informaci\u00f3n importante para la decisi\u00f3n de compra.<\/li>
- Reducci\u00f3n de costos <\/strong>de operaci\u00f3n al disminuir las sucursales con ventas al mostrador.<\/li>
- Mejora en el servicio de entrega<\/strong> con un sistema completo de env\u00edos, pagos y abastecimiento.<\/li>
- Reducci\u00f3n de inventario.<\/strong><\/li>
- Toma de informaci\u00f3n importante<\/strong> para abastecerse de nuevos productos y servicios.<\/li>
- Inversi\u00f3n mediana<\/strong>: Podr\u00eda resultar en una inversi\u00f3n accesible para una PyME que desea crecer y tiene la posibilidad de hacerlo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Solo por decir algunos beneficios ya que el E-commerce en los negocios es una gran fuente de ingresos cuando se toman las medidas necesarias que complementan a este tipo de soluciones. Las empresas que tienen \u00e9xito con estas inversiones agregan sistemas complejos sobre la informaci\u00f3n que genera la tienda en l\u00ednea para saber qu\u00e9 productos ofrecer a qu\u00e9 clientes en el momento adecuado sin invasi\u00f3n de publicidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00c1reas de oportunidad del E-commerce<\/h3>\n\n\n\n
Evidentemente no todo es color de rosa en el E-commerce porque s\u00ed la empresa no est\u00e1 preparada para implementar algo as\u00ed habr\u00e1 dificultades, pero no te preocupes s\u00ed vas empezando, existen gran cantidad de proveedores con los que te puedes asesorar para lograr tus objetivos. S\u00ed haces una buena planeaci\u00f3n no hay raz\u00f3n para no te tener \u00e9xito en el trayecto. Aqu\u00ed mencionamos algunos puntos que no debes dejar pasar por alto:<\/p>\n\n\n\n
- Control de Inventario<\/strong>: tu inventario debe de estar en tiempo real actualizado, implementa controles para poder hacer conteos diarios, semanales o mensuales, para que te asegures de que tu inventario va de acuerdo a tu sistema de inventario integrado con tu E-commerce.<\/li>
- Abastecimiento<\/strong>: Crea procedimientos bien controlados para abastecerte de nuevo inventario, puntos de reorden, valores m\u00ednimos y d\u00edas de entrega. Toda la informaci\u00f3n relevante sobre cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto pedir antes de que te quedes sin inventario es de suma importancia. Los proveedores son parte fundamental, establece compromisos con ellos para que no le quedes mal a tu cliente final.<\/li>
- Servicio de Log\u00edstica<\/strong>: \u00bfVas a ser env\u00edos? \u00bfLos env\u00edos ser\u00e1n por tu cuenta o contrataras a un tercero? \u00bfCu\u00e1nto va a costarte a ti? \u00bfCu\u00e1nto va a costarle a tu cliente? las empresas que inician en E-commerce por lo regular subcontratan el servicio de env\u00edos, y eso est\u00e1 muy bien, pero s\u00ed quieres que tu tienda en l\u00ednea tenga mayor retribuci\u00f3n necesitar\u00e1s pensar en tener tu propio servicio de entrega en un futuro.<\/li>
- Garant\u00edas de Devoluci\u00f3n y entrega<\/strong>: La calidad de los productos es esencial, en ocasiones vemos comentarios negativos porque los clientes no reciben lo que esperaban o se imaginaban, as\u00ed que hay que dejar bien en claro los t\u00e9rminos y condiciones de la entrega y las devoluciones en caso de requerirse, hay sitios que no cobran los gastos de env\u00edo por devoluci\u00f3n, eso es muy bueno, pero mucho mejor es entregar todos los datos necesarios al cliente y clausulas claras para evitar que ocurran las devoluciones, aplicar garant\u00edas es muy molesto, pero mucho m\u00e1s s\u00ed esas garant\u00edas no se hacen validas a favor del cliente. As\u00ed que def\u00ednelo bien y trabaja en conjunto con tus proveedores.<\/li>
- Pol\u00edticas de Pago<\/strong>: M\u00e9todos de pago, atenci\u00f3n para dudas y problemas que pudieran presentarse. Mientras m\u00e1s m\u00e9todos de pago tengamos el cliente tendr\u00e1 menos barreras para decidirse por la compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/pontual.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/estrena-un-sitio-web-de-impacto-1024x270.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nMobile App<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo lo hemos comentado en art\u00edculos recientes de la revista de PontualTDN <\/strong>es indispensable ponerse en las manos de nuestros clientes<\/strong> y que mejor con una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para Android, iOS o Windows Phone. Una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil siempre ser\u00e1 un acercamiento muy bueno a nuestros clientes o colaboradores, ya que al igual que el E-commerce podremos tener contacto directo con nuestros clientes, activar notificaciones relevantes seg\u00fan las necesidades de nuestros usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se puede conectar a tus sistemas, as\u00ed que s\u00ed quieres mejorar la productividad de tu equipo de colaboradores, el implementar una mobile app te ayudar\u00e1 a hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
Hay 2 tipos de servicios web que se pueden implementar para hacer tus aplicaciones m\u00f3viles:<\/p>\n\n\n\n
- SOAP.<\/li>
- Rest ful.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Que son usados para transmitir datos entre distintos sistemas y aplicaciones independientemente del c\u00f3digo o base de datos que utilicen.<\/p>\n\n\n\n
Beneficios de las Aplicaciones M\u00f3viles<\/h3>\n\n\n\n
- Las aplicaciones m\u00f3viles son m\u00e1s r\u00e1pidas<\/strong> comparadas con un E-commerce, ya que las llamadas para obtener informaci\u00f3n por parte de las aplicaciones m\u00f3viles son mucho menos pesadas.<\/li>
- Contenido Personalizado<\/strong>: los usuarios de las aplicaciones aman el contenido que es especial para ellos por ejemplo mediante; intereses del cliente, comportamientos, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, cultura, etc.<\/li>
- Conexi\u00f3n instant\u00e1nea en l\u00ednea o sin conexi\u00f3n<\/strong>: Una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil permite funcionar estando conectado a internet o no, estas permiten almacenamiento de cierta informaci\u00f3n que el usuario est\u00e9 consultando y dejarla all\u00ed cuando la necesite aun sin conexi\u00f3n.<\/li>
- Notificaciones<\/strong>: En base a lo aprendido de nuestro usuario tambi\u00e9n podemos agregar notificaciones relevantes para mantenerlo informado en tiempo real sobre las promociones o informaci\u00f3n de inter\u00e9s.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/pontual.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ventajas-de-las-mobile-apps-1024x683.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nDesventajas de las Aplicaciones M\u00f3viles<\/h3>\n\n\n\n
- Compatibilidad<\/strong>: Cada aplicaci\u00f3n depender\u00e1 del sistema operativo del dispositivo, por ejemplo s\u00ed deseas tener tu aplicaci\u00f3n para iOS, Android y Windows Phone, necesitar\u00e1s 3 aplicaciones o 3 diferentes servicios para transmitir los datos a esos aplicativos. Aunque tambi\u00e9n es posible implementar soluciones para que interact\u00faen con los diferentes sistemas operativos.<\/li>
- Soporte y Mantenimiento<\/strong>: Estas aplicaciones deber\u00e1n renovarse constantemente pero \u00bfqu\u00e9 sistema no necesita actualizarse hoy en d\u00eda? Estas versiones nuevas se deben subir en las tiendas de los dispositivos para que los usuarios las puedan descargar as\u00ed como estar notificando a nuestros usuarios sobre las mejoras y actualizaciones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/pontual.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/desarrollo-de-apps-para-ios-y-android-en-m\u00e9xico-1024x269.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nWeb Est\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n
Un sitio web est\u00e1tico a diferencia del E-commerce y las Aplicaciones m\u00f3viles no est\u00e1 en constante cambio y suelen tener costos m\u00e1s accesibles. Estos sitios son muy recomendables cuando se tiene un presupuesto bajo de inversi\u00f3n o bien se desea lanzar nuevos productos y servicios mediante campa\u00f1as de Google Ads, Anuncios publicitarios en los principales buscadores o bien simplemente informar de nuestros productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Existen diferentes tipos de sitios web est\u00e1ticos por ejemplo Landing Page o P\u00e1gina de Lanzamiento, este tipo de p\u00e1ginas est\u00e1n creadas con objetivos muy espec\u00edficos: incrementar la tasa de conversi\u00f3n. Hablando de p\u00e1ginas web \u00abQu\u00e9 es una conversi\u00f3n?\u00bb, una \u00abconversi\u00f3n\u00bb es captar la atenci\u00f3n del usuario para que realice una acci\u00f3n determinada dentro de nuestro sitio web dependiendo de los objetivos que tengamos establecidos. Por ejemplo, los 3 objetivos m\u00e1s comunes son: <\/p>\n\n\n\n
- Suscribirse al blog.<\/li>
- Ingresar datos en un formulario de contacto.<\/li>
- Realizar una compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
La tasa de conversi\u00f3n es el n\u00famero de usuarios que han realizado la acci\u00f3n que queremos entre el n\u00famero total de personas que ha entrado en nuestra p\u00e1gina en un tiempo determinado.<\/p>\n\n\n\n
Para medir la tasa de conversi\u00f3n de una landing page, primero se debe fijar un per\u00edodo de tiempo determinado (por ejemplo una semana), controlas el n\u00famero de visitas recibidas (supongamos que 200) y el n\u00famero de conversiones (para el ejemplo, digamos que solo ha habido 50).
La tasa de conversi\u00f3n es 50\/200= 0.25. Un 25%.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/pontual.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ventajas-paginas-estaticas.png\")
<\/figure>\n\n\n\nPros y Contras de los Sitios Web Fijos o Est\u00e1ticos<\/h3>\n\n\n\n
Los beneficios de tener un sitio web fijo son notables:<\/p>\n\n\n\n
- Mejora la compatibilidad<\/strong>: S\u00ed el sitio web es responsivo se podr\u00e1 ingresar a \u00e9l casi desde cualquier tama\u00f1o de pantalla de dispositivo, ya sea smartphone, ordenador de escritorio, tabletas, etc.<\/li>
- Baja inversi\u00f3n<\/strong>: Comparadas con las aplicaciones m\u00f3viles o tiendas en l\u00ednea personalizadas, un sitio web fijo es mucho m\u00e1s accesible en cuanto a costo se refiere.<\/li>
- Facilita la conversi\u00f3n<\/strong>: Como ya vimos la tasa de conversi\u00f3n se incrementa a nuestro favor cuando los dise\u00f1adores web toman en cuenta los objetivos del negocio.<\/li>
- F\u00e1cil actualizaci\u00f3n<\/strong>: La actualizaci\u00f3n de un sitio web est\u00e1tico puede resultar sencilla y r\u00e1pida.<\/li>
- Posicionamiento en la web<\/strong>: Tener presencia en la web con un sitio propio le dar\u00e1 mayor profesionalismo a tu empresa o negocio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Dentro de las \u00e1reas de oportunidad que se podr\u00edan decir de un sitio web est\u00e1tico son:<\/p>\n\n\n\n
- Cambios y Mejoras del sitio<\/strong>: S\u00ed no tienes \u00e1rea de sistemas o no sabes nada sobre dise\u00f1o web, tendr\u00e1s que pedirle a un dise\u00f1ador que lo haga por ti. Aun as\u00ed hay empresas que ofrecen sus servicios freelance o empresas establecidas que brindan estos cambios por un muy bajo costo, recuerda que siempre ser\u00e1 mejor dejar el dise\u00f1o web en manos de los expertos y no en personas improvisadas o sin experiencia.<\/li>
- Sitios Administrables<\/strong>: S\u00ed tu sitio requiere de cambios constantes en el texto e im\u00e1genes, es mejor invertir un poco m\u00e1s por ejemplo en un sitio desarrollado sobre gestor de contenidos<\/strong>, como wordpress por ejemplo de esta manera sin saber programar o dise\u00f1ar sitios podr\u00e1s modificarlo tu mismo. Tambi\u00e9n hay agencias que ofrecen desarrollos web en este tipo de gestores para que tu te dediques a vender m\u00e1s solamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1l me conviene m\u00e1s?<\/h2>\n\n\n\n
Quiz\u00e1 no hay una sola respuesta, pues depender\u00e1 de los objetivos de la compa\u00f1ia, pero s\u00ed quisi\u00e9ramos darte algunos consejos para poder tomar una decisi\u00f3n m\u00e1s certera.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/pontual.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ventajas-del-ecommerce.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nE-commerce o tienda en l\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n
Esta es la mejor opci\u00f3n para cualquier tipo de negocio, ya sea que vendas productos o brindes alg\u00fan servicio, requiere de una mayor inversi\u00f3n que un sitio web est\u00e1tico, pero te permitir\u00e1 administrar lo esencial para un centro de distribuci\u00f3n, comercializaci\u00f3n o prestador de servicios.<\/p>\n\n\n\n
Toma en cuenta que cuando tienes tu propia tienda en l\u00ednea debes considerar campa\u00f1as de Marketing Digital, Estrategias de Fidelizaci\u00f3n de clientes, Creaci\u00f3n de contenidos, Atenci\u00f3n a clientes, etc. para que pueda funcionar bien, ya que es muy importante generar m\u00e1s visitas al sitio para vender, pero bueno este aspecto aplica para cualquiera de las 3 opciones que vimos en este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n
Mobile apps o Aplicaciones m\u00f3viles<\/h3>\n\n\n\n
Sin duda esta soluci\u00f3n de software es la mejor de las 3 pero tambi\u00e9n puede ser la m\u00e1s costosa tanto para implementarla como para mantenerla funcionando y es que los sistemas operativos de los smartphones est\u00e1n en constante actualizaci\u00f3n por lo tanto tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil tambi\u00e9n deber\u00eda estarse actualizando.<\/p>\n\n\n\n
Toma en cuenta que s\u00ed tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil va a tener versi\u00f3n en diferentes sistemas operativos deber\u00e1s tener diferentes versiones para cada una de las tiendas: Para Android, iOS, Windows Phone, Huawei, etc.<\/p>\n\n\n\n
- Sitios Administrables<\/strong>: S\u00ed tu sitio requiere de cambios constantes en el texto e im\u00e1genes, es mejor invertir un poco m\u00e1s por ejemplo en un sitio desarrollado sobre gestor de contenidos<\/strong>, como wordpress por ejemplo de esta manera sin saber programar o dise\u00f1ar sitios podr\u00e1s modificarlo tu mismo. Tambi\u00e9n hay agencias que ofrecen desarrollos web en este tipo de gestores para que tu te dediques a vender m\u00e1s solamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Baja inversi\u00f3n<\/strong>: Comparadas con las aplicaciones m\u00f3viles o tiendas en l\u00ednea personalizadas, un sitio web fijo es mucho m\u00e1s accesible en cuanto a costo se refiere.<\/li>
- Mejora la compatibilidad<\/strong>: S\u00ed el sitio web es responsivo se podr\u00e1 ingresar a \u00e9l casi desde cualquier tama\u00f1o de pantalla de dispositivo, ya sea smartphone, ordenador de escritorio, tabletas, etc.<\/li>
- Soporte y Mantenimiento<\/strong>: Estas aplicaciones deber\u00e1n renovarse constantemente pero \u00bfqu\u00e9 sistema no necesita actualizarse hoy en d\u00eda? Estas versiones nuevas se deben subir en las tiendas de los dispositivos para que los usuarios las puedan descargar as\u00ed como estar notificando a nuestros usuarios sobre las mejoras y actualizaciones.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Contenido Personalizado<\/strong>: los usuarios de las aplicaciones aman el contenido que es especial para ellos por ejemplo mediante; intereses del cliente, comportamientos, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, cultura, etc.<\/li>
- Las aplicaciones m\u00f3viles son m\u00e1s r\u00e1pidas<\/strong> comparadas con un E-commerce, ya que las llamadas para obtener informaci\u00f3n por parte de las aplicaciones m\u00f3viles son mucho menos pesadas.<\/li>
- Abastecimiento<\/strong>: Crea procedimientos bien controlados para abastecerte de nuevo inventario, puntos de reorden, valores m\u00ednimos y d\u00edas de entrega. Toda la informaci\u00f3n relevante sobre cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto pedir antes de que te quedes sin inventario es de suma importancia. Los proveedores son parte fundamental, establece compromisos con ellos para que no le quedes mal a tu cliente final.<\/li>
- Reducci\u00f3n de costos <\/strong>de operaci\u00f3n al disminuir las sucursales con ventas al mostrador.<\/li>
![\"\"](\"https:\/\/pontual.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/marketing-de-contenidos-1024x266.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n